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"Nous avons testé la méthode FALC (Facile à Lire et À Comprendre)"
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Posté par Romain Pinel

22 janvier 2025

Jeudi 9 Janvier, nous avons reçu les usagers et leurs référents venant de 4 de nos associations oeuvrant dans le handicap, l’APRP, Turu-Ma, Taatira Huma Mero et Hotuarea Nui, mais aussi la Fondation F.A.C.E.

Avec leur aide nous avons pu testé et rendre compte de l’efficacité d’un des paramètre de la méthode dite FALC.

Qu’est-ce que la méthode FALC ?

Dans le cadre de ses engagements en termes de qualité d’accueil et de services, le haut-commissariat a souhaité rendre plus accessibles certains documents liés à son accueil et aux démarches gérées par eux-même.

Mise en place par le Comité Local des Usagers du Haut-Commissariat, la Méthode FALC (Facile À Lire et à Comprendre) est une méthode qui facilite l’accès à l’information pour les personnes qui en ont besoin, que ce soit concernant l’accueil téléphonique, l’accessibilité de leur site internet, mais aussi l’affichage au sein de leurs locaux.

Nous avons testé !

Notre chargée d’accessibilité a fait une demande auprès de nos associations pour effectuer un test concernant la facilité a d’accès au glossaire numérique, en testant deux manières d’utilisation de celui-ci avec ou sans liens hypertextes.

Nos usagers ont aimé participer à ce test, et se sont montré très intéressés, ce qui nous a permis de valider une méthode de compréhension qui favorisera l’autonomie dans leurs démarches administratives.

Nous remercions le Haut-commissariat, notamment Mme Maryline PIOCHE et son équipe, ainsi que tous les intervenants qui ont participé à ce projet.

Merci à notre Présidente Mme Henriette KAMIA et nos associations pour leur implication.

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